Business
Optimization
Solutions

Sam Aganov, Ph.D., M.B.A., Founder&CEO

OBJETIVOS

Los objetivos de Soluciones para Optimizar Negocio (Business Optimization Solutions – BOS) consisten en ayudar a los negociantes a crear una atmósfera favorable de trabajo que cause el crecimiento y desarrollo personal y profesional. El recurso más importante y valioso de cualquiera organización es la mano de obra. La gente se esfuerza por sus necesidades personales y profesionales y por su inspiración. Nuestro objetivo es ayudarle a desarrollar su negocio y a mantener el ambiente mediante educación, entrenamiento, orientación psicopedagógica, asesoría y ayuda profesional. Utilizamos una variedad amplia de recursos que nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos: entre nuestros especialistas hay psicólogos, asesores, entrenadores de vida y negocio, asesores financieros, educadores y muchos otros profesionales que están dispuestos a proporcionar sus conocimientos y experiencia a nuestros clientes. Creemos que su preocupación por su personal no sólo crea una integración y ética profesional, sino establece una práctica de negocio sólida y buena lo que ayuda a las compañías a negociar con éxito en el mercado competitivo contemporáneo

Business Optimization Solutions

REVISIÓN DE EFICACIA

Creemos que podemos proponerle el producto valoroso y podemos asegurarle que nuestros servicios siguen siendo de buena calidad. El control de eficiencia y eficacia de nuestros servicios dentro y fuera de nuestra compañía. Dentro de la compañía hemos desarrollado un programa completo para mejorar resultados, el que nos ayuda a identificar métodos para mejorar nuestros servicios. Fuera de nuestra compañía nosotros hacemos informes completos de uso de servicios junto con ejecutivos de las compañías que colaboran con nosotros

Dentro del nuestro Programa completo para mejorar resultados (PI) usamos una serie de indicadores PI que nos ayudan a medir, seguir, evaluar y mejorar nuestros servicios.

Nuestros indicadores del programa PI provienen del análisis de:
· evaluación de nuestras orientaciones, presentaciones y entrenamientos
· estudio de informes de ayuda
· encuestas de satisfacción de clientes
· encuesta de satisfacción de administración
· otros criterios útiles

Para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios nosotros efectuamos la documentación detallada del uso e informes de análisis de tendencias y proporcinamos los datos a las companías que son nuestros socios. Por ser todos nuestros documentos confidenciales, nuestros informes no contienen ninguna información que pueda identificar al cliente. Pero ellos en efecto contienen los datos valorosos de análisis de eficacia de nuestros servicios muy útiles para nosotros y para los ejecutivos de las compañías con las cuales cooperamos. Nuestros informes de Uso de servicios y de Análisis de tendencias suelen contener los siguientes datos completos:

· servicios / programas de entrenamiento / presentaciones
· fuentes de ayuda / tipos de ayuda
· datos personales
· tipos de servicios ofrecidos
· casos nuevos / casos siguientes
· otra información pertinente

Nosotros evaluamos gran valor de los programas de MEJORAMIENTO DE EFICIENCIA y de EXAMINACIÓN DEL USO y también las intenciones de nuestros compañías-socios de hacer su negocio más eficaz

Estos programas nos ayudan a identificar esferas que requieran mejorías, a determinar las necesidades de programas adicionales de entrenamiento y de servicios educativos, quedarnos en el pico de desarrollo de política necesaria, mejorar nuestros servicios lo que mejora la productividad moral y profesional de empleados, y claro, proporciona a nuestros clientes métodos eficaces de optimización de su negocio

Business Optimization Solutions

SERVICIOS

Consultas y entrenamientos BOS para toda la compañía. Los entrenamientos y consultas de Soluciones para Optimizar Negocio se realizan cada tremestre para todos los empleados y gerentes

Asesores/terapeutas/entrenadores le garantizan confidencia y le proporcionan servicios de consulta basándose en el método rápido de enfoque en solución.

Nosotros ofrecemos sesiones de presentaciones y consultas individuales o conjuntas de negocio especializadas para los miembros del equipo de gerentes ejecutivos.

Empleados y gerentes pueden obtener consultas y ayuda de especialistas por teléfono gratuito 24 horas.

Acceso seguro on-line a Soluciones para Optimizar Negocio y a la red de referencias.

Soluciones para Optimizar Negocio están disponibles para consultarse con enlaces administrativos y claves dentro del programa y fuera de él por desarrollo y puesta en práctica de políticas y procedimientos relacionados con BOS, coordinación con políticas y servicios relacionados, coordinación con actividades de gerencia de riesgos, adición de programas de entrenamiento a la red y otros tipos de actividades de soporte.

Nosotros exponemos los resultados del uso de servicios básicos y especiales para el beneficio de compañías en el informe que presentamos a la compañía cada año o por su requerimiento.

Gran variedad de materiales, incluso materials printados y recursos on-line están disponibles para todos los empleados para aumentar la productividad en el puesto de trabajo y promover al acceso simple a los servicios y ayuda de BOS.

La satisfacción de cliente/companía se analiza en los informes completos especializados, presentados a la compañía cada tremestre o por su requerimiento.

Business Optimization Solutions

TIPOS DE AYUDA

Cualquier empleado de la compañía puede usar los servicios y recursos de BOS en cualquier tiempo para obtener ayuda de amplia diversidad de servicios incluidos, los cuales no se limitan por:

cuestiones personales/emocionales/psicológicos
estrés relacionado con casa o trabajo
entrenamiento de vida
consultas psicológicas conyugales
consultas familiares
cuestiones de crecimiento profesional/de carrera
planificación financiera
cuestiones de empleo
conflictos entrepersonales
ayuda en encontrar y utilizar recursos públicos

Cualquier gerente puede mandar a un empleado a BOS para obtener los tipos de ayuda presentados en Ayuda a empleados. El uso siguiente del programa por el empleado es voluntario aunque el permiso escrito del empleado de BOS debe certificar su participación.

Cualquier gerente puede usar BOS para obtener consultas profesionales que le ayuden a ejercer sus funciones profesionales o mejorar el funcionamiento de cualquier departamento de su compañía.

BOS ofrece una serie amplia de servicios, presentaciones y entrenamientos para empleados y gerentes.

Miembros del equipo de gerentes y dirigentes ejecutivos pueden requerir servicios, presentaciones y entrenamientos enfocados en cuestiones específicas importantes para toda la organización o sus departamentos.

Cualquier miembro del equipo de dirigentes ejecutivos puede mandar a sus gerentes a BOS para obtener los tipos de ayuda presentados en Ayuda a empleados y también los siguientes tipos de ayuda:

programas de entrenamiento de dirigentes
creación del equipo
entrenamiento de negocio
control de riesgos
gerencia de estrés
solución de conflictos

El uso siguiente del programa por el gerente es voluntario aunque el permiso escrito del empleado de BOS debe certificar su participación.

Nosotros proponemos sesiones de consultas de negocio individuales y conjuntas para miembros del equipo de dirigentes ejecutivos que contienen las cuestiones, listadas en Ayuda a empleados, Consultas para gerentes, y también otros temas relacionados con negocio en el formato de entrenamiento especial de ejecutivos.

Qué esperar conectando con BOS

Para algunas personas es bastante difícil pedir la ayuda, siendo ella relacionada con problemas personales o profesionales. El conocimiento exacto de qué esperar del primer contacto con BOS en efecto puede disminuir su ansiedad en la primera interacción. Permítanos asegurarle que todos nuestros profesionales – siendo ellos concejeros, asesores, entrenadores de negocio, etc. – lo comprenden y tienen muchas ganas de hacer su interacción con BOS lo más tranquilo y productivo posible. Y, una vez más, permítanos recordar que nuestros servicios son confidenciales. Esto es lo que usted puede esperar de la primera llamada telefónica a nuestra companía:

¿Hay un número gratuito para mí si quiero conectarme con BOS?

Sí. Cualquier empleado o gerente de su companía puede llamar gratis 24-horas y obtener consultas.

¿Qué información necesito presentar al llamar por primera vez?

Su domicilio y la dirección de su trabajo: los necesitamos para instalar nuestros servicios en su territorio.

- Su número de teléfono (fijo, móvil, de trabajo) y su correo electrónico: los necesitamos para poder coordinar y verificar sus citas, y también para conectarnos con usted para ofrecerle servicios o ayuda.

- Tal información personal como su fecha de nacimiento, nivel de su salario y denominación de su companía: necesitamos esta información:

sólo para nuestros informes estadísticos; recuerde, por favor, que su identidad será protegida porque todos nuestros servicios son confidenciales

Queremos dar a conocerle que trataremos de ayudarle A PESAR DE tener o no tener toda la información. Pero la información completa en efecto nos ayudará a escoger los mejores métodos para ayudarle y adaptar nuestros recursos a sus necesidades especiales.

¿Es confidencial la información que le he presentado?

Sí. La información que usted nos ha presentado estará disponible sólo a las personas que le provean nuestros servicios. Su consejero/entrenador discutirá la información necesaria del tema dado con usted confidencialmente y se la presentará en forma escrita.

¿Después del primer contactó me llamará alquien para controlar mis resultados del uso de sus recursos?

Claro que sí. Unos días después de su primer contacto le telefonearémos para controlar si ha podido usted conectarse con el especialista recomendado y/o si tiene el progreso utilizando nuestros recursos y ayuda. Como ya hemos dicho, no necesita esperar nuestra llamada siguiente. Si tiene algunas preguntas respecto a nuestra ayuda o no puede conectarse con nuestro especialista recomendado, sólo llámenos a nuestro número gratuito de asistencia intermedia. Y, claro, llámenos siempre si experimenta algunos problemas con nuestros servicios.

Business Optimization Solutions

Contact us